Politique de confidentialités de l’entreprise M2 Transport

La présente politique de confidentialité est susceptible d’évoluer en fonction des changements législatifs et réglementaires.

Responsable du traitement des données

La Société M2 Transport, inscrite au registre du commerce et des sociétés en 2021 sous le numéro de dépôt 14208, dont le siège social est situé au 23 Rue Raymond de la Grange, 94190 Villeneuve–Saint–Georges, France.

Pour toute information, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : 5 rue de la Bâtardière, 23 Rue Raymond de la Grange, ou par email : m2transport21@gmail.com.

Nous utilisons vos données pour fournir des services de qualité. La Société M2 Transport et ses collaborateurs s’engagent à :

• Ne collecter ou utiliser des données que dans le cadre d’une finalité précise et légitime.
• Recueillir des données uniquement dans les cas suivants :
  • Pour exécuter un contrat ou fournir les prestations demandées.
  • Avec votre consentement explicite et spécifique.
  • En justifiant un intérêt légitime de l’entreprise.
• Conserver les données pour une durée limitée, cohérente avec les services fournis.
• Transférer les données uniquement lorsque cela est nécessaire, en respectant les règles légales et de sécurité.
• Vous informer de manière claire et transparente.
• Garantir le respect de vos droits et les conditions de leur exercice.

Collecte des données

La collecte de données est effectuée par la Société M2 Transport dans le cadre de ses activités, par des agents désignés et sensibilisés à la protection des données personnelles.

Sources des données 

1. Vous-même :
   • Lors du remplissage de formulaires sur nos sites ou en échangeant avec nos chargés de clientèle.
   • Lors de votre navigation sur le site M2 Transport (pages consultées, durée de consultation).
2. Informations techniques :
   • Adresse IP, opérateur, localisation générale de l’IP.
   • Informations fournies par le navigateur sur le système d’exploitation et le navigateur utilisé.
   • Cookies.

Avec votre accord explicite, la Société M2 Transport pourra vous envoyer par email des informations commerciales sur des services différents de ceux déjà fournis.

Données collectées 

Nous appliquons le principe de « minimisation » en ne collectant que les données strictement nécessaires aux finalités définies ci-dessus, notamment :

• Données d’identification (nom, prénom, email, adresse IP) : essentielles pour la gestion des commandes, comptes clients, et la sécurité de nos sites.
• Données bancaires : nécessaires pour le paiement des prestations de déménagement.
• Données liées aux recherches et commandes (distance, volume à déménager, date, prix) : indispensables pour le service et l’après-vente.
• Données de contact (téléphone, email, adresses de chargement et déchargement) : pour vous contacter et assurer le suivi.
• Données techniques (version du navigateur, système d’exploitation) : pour garantir un affichage et un fonctionnement optimaux de nos sites.
• Géolocalisation : permet de proposer des services personnalisés.
• Données de navigation (recherches, visites) : pour améliorer l’expérience utilisateur et proposer des offres commerciales.

La Société M2 Transport informe du caractère obligatoire ou facultatif des réponses et des conséquences en cas d’absence de réponse lors de la collecte des données.

Traitement des données personnelles

La Société M2 Transport utilise vos données dans des buts précis, limités à ce qui est nécessaire :

• Traiter vos commandes, exécuter le déménagement, et assurer le service après-vente.
• Gérer votre compte client.
• Communiquer avec vous.
• Proposer des offres et services personnalisés.
• Répondre aux obligations légales.

Lors d’une réservation en ligne, les données essentielles à son traitement sont transmises au déménageur et aux partenaires, avec votre consentement préalable.

Conservation des données personnelles

Les données sont conservées pour des durées strictement nécessaires, en fonction :

• De l’exécution des commandes.
• Des contraintes légales et réglementaires, notamment pour la gestion des litiges.
• Des activités liées à l’intérêt légitime de la Société M2 Transport, principalement pour les statistiques et l’offre de services personnalisés.

Sécurité des données personnelles

Sécurité sur le site web : La Société M2 Transport utilise des technologies de pointe comme le protocole HTTPS pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données. Toutefois, nous vous recommandons d’installer un pare-feu et des antivirus à jour sur vos appareils pour renforcer la sécurité. En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse de vos données, veuillez nous contacter à m2transport21@gmail.com.

Sécurité dans nos locaux : L’accès aux données est strictement contrôlé, avec des experts en cybersécurité disponibles pour gérer les incidents.

Sécurité chez nos partenaires : La Société M2 Transport collabore uniquement avec des structures respectant le RGPD et effectue des audits pour garantir la conformité.

Transfert des données personnelles

Les données sont accessibles uniquement aux services internes concernés, et ne sont transférées à des tiers que pour les raisons indiquées dans cette politique (exécution des prestations, opérations commerciales, etc.), dans le respect de la législation.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données détenues par M2 Transport à votre sujet.
• Droit de rectification et d’effacement : modifier ou supprimer vos données.
• Droit d’opposition : refuser certains traitements en utilisant les dispositifs mis en place.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données sous un format électronique sur demande.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via le formulaire en ligne ou par courrier à l’adresse indiquée plus haut.

Utilisation des cookies

Les cookies sont déposés lors de votre navigation sur nos sites pour améliorer l’expérience utilisateur et cibler les publicités selon vos centres d’intérêt. Ils sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.